春の訪れを感じる今日この頃。新生活をスタートさせる方も多いのではないでしょうか？
今回は、このサイトをご覧になっている就活中の学生さんはもちろん、新しいお仕事に就く方など、様々なシーンで必要となるビジネスマナーについて深掘り！

今年就活が始まる学生さんと一緒に、プロの講師にマナーの基本を教えてもらいました♫
以前公開した、就活メイクの記事と合わせてぜひご活用くださいね。

今回講師として教えていただいたのは、様々なジャンルのイベントや式典、セミナーなどで講師を務める生野 貴子さん。

生野さんは大分県由布市出身。元NHK大分放送局アナウンサーで、韓国留学を経て現在は日韓翻訳、企業研修講師やイベント、セミナーの司会などマルチに活躍されています。
また韓国・釜山のグルメやスポットなどなどInstagramやYouTubeでも発信しているので気になる方はぜひチェックを！
Instagram

そんな生野さんに学ぶのは、BOND OITAでも活躍するAPUの学生さんたち。今年は就活を本格的にスタートさせる大事な年になるとあって、就活マナーの基本とトレンドを真剣に学びました！

千葉県出身のハナエさん（APU2回生）

千葉県出身のユウマさん（APU2回生）

ビジネスマナーの重要性。AIの時代だからこそできること

まずは生野さんの方から、ビジネスマナーの重要性についてお話がありました。
「ビジネスマナーの世界には正解はないんです。求めるのはコレという正解ではなく“最適解”。現状から、1番正解に近いのではないかなという所を求めていきましょう！」
こうしなくてはいけない、これでなくてはならないと決めつけるのではなく、時代の流れや現場の雰囲気、シーンによって最適な正解を求めていくことが大切だといいます。

またAIの時代であるからこそ、人間らしさや信頼感が大事になると話します。
「現代はAIによる選考も行われますが、だからこそ大切なのは『効率の中の非効率な丁寧さ』です。対面で見せる“一瞬の表情”や“丁寧な言葉選び”が、その人の誠実さの唯一の証明になるんですよ」と生野さん。
確かに、AIでは計り知れない人間性が採用や対人関係においてとても重要になるような気がしますね。また生野さんは、マナーが身に付いている学生さんは、担当者に「この人となら安心して一緒に働くことができる！」という安心感を与えることができる「心理的安全性」の提供ができるといいます。

ビジネスマナーは〇〇です！

ビジネスマナーってどんなイメージ？と聞くと、学生の2人から様々な意見が。

ユウマさん

実は、ビジネスマナーには正解があると思っていました。BOND OITAでの活動などでも、自分のマナーが違うのではないかと不安に感じることがあったので、冒頭にビジネスマナーには正解がないと聞いて、稲妻が走りましたね（笑）。

ハナエさん

ビジネスマナーとは、本質の中身についてコミュニケーションするときに、それを邪魔しないための最低限の共通認識でしょうか。面接や契約にしても、円滑に話し合うための環境づくりなのかなと思います。

ビジネスマナーとは“あなたを引き立てるユニフォーム”であると生野さん。
「お気に入りの素敵な服を身につけることによって、やる気やテンションは上がるもの。見た目と行動を伴わせるためにも、マナーは大切なユニフォームになるんですよ」。
大切なのは、「心・言葉・行動」。どれかが欠けても誠意は伝わりにくいものですよね。心ではどんなに感謝していても、態度や言葉に表現できなければ相手には通じにくいという経験、皆さんにもあるのではないでしょうか？
そのためにもしっかりとマナーを身に付けて、どんな時も気持ちや誠意を伝えられるようにしておきましょう！

自信を味方につける！チェックリストで確認しよう

生野さんオリジナルの就活マナーチェックリストには、必要な事項がわかりやすく記載されています。ここには、生野さんの経験からなる項目もあるので要チェックです！

1. 1. 第一印象を決める「身だしなみ」編

   • 髪型： 整っている。前髪が目にかかっていない。お辞儀をした時に顔が隠れない。
   • 顔周り： 鏡を近づけて、目元・口元・鼻先などの細部に至るまで、至近距離で見られても「清潔感」が保たれている。
   • 表情： 鏡を見て「口角」が上がっている。
   • スーツ・シャツ： シワや汚れがない。襟元がピシッとしている。
   • 足元： 靴は磨かれている。靴下やストッキングに伝線や汚れはない。
   • 持ち物： 指定されたもの、筆記用具、メモ帳、ハンカチ、手鏡が揃っている。

2. 2. 「対面面接」の振る舞い編

   • 到着時間： 建物への到着は15分前、受付への声掛けは10分前。
   • コート・スマホ： コートは建物に入る前に脱ぎ、スマホは「電源オフ」に。
   • 受付： 相手の目を見て、明るい声で大学名と名前を名乗る。
   • 姿勢： 背筋を伸ばし、椅子には深く腰掛けすぎず、背もたれから拳一つ分空ける。
   • お辞儀： 言葉を先に言い、そのあとで頭を下げる「語先後礼（ごせんごれい）」

3. 3. 「オンライン面接」の準備編

   • カメラ位置： カメラは目線の高さ（見下ろす角度になっていないか）。
   • 背景・照明： 背景を整理する。顔が明るく映っている。
   • 音声： 事前にマイクのテストをする。 周囲の雑音が入らない静かな環境をつくる。
   • リアクション： 対面時よりも「少し大きめ」のうなずきや反応を意識する。

4. 4. コミュニケーション・マインド編

   • 声のトーン： 相手に届きやすい「笑声（えごえ）」で話す。
   • 聴く姿勢： 相手の話が終わるまで遮らず、最後までしっかり聴く。
   • 言葉遣い： 「えーっと」「あー」などの口癖や、語尾が伸びる話し方をしない。
   • 感謝の気持ち： 終わった後に丁寧な御礼を述べる。

これらの項目は就活時はもちろん、社会人になって打ち合わせに行く時など、多くの人に共通するものなのでぜひご活用くださいね。

対面面接では匂いと音のノイズを消し、品格宿る行動を

誰もが緊張しがちな面接時にも大切なポイントがたくさんあります。ここでは生野さんオリジナルのチェックポイント！
マナー本には書かれていないことも多いので要チェックですよ。

また受付や社員の方への態度も気を付けましょう。面接時は面接官だけでなく、そういう方たちも見ていることを忘れずに。また待合室での待ち姿も大切です。スマホをいじったりせず、資料に目を通すなどして過ごすのがベター。
最後に1番油断しがちなのがすべてが終わって帰る時。「建物を出て、完全に見えなくなるまではスマホは見ない」こと。すぐにスマホを見るなどの行為は避けて、帰る瞬間までを大切にしてくださいね。

いざ、面接実践編！

最後に学生の2人に面接の実践をしてもらいました。入室時から退出時までを実際に行うことで、聞くだけでは分からない疑問点や意見も。

ユウマさん

コートの持ち方や置き方に悩みました。またお礼を何回言えばいいのか悩んでしまいましたね。

ハナエさん

緊張していたせいか、逆に全体的に軽すぎたような気がしました（笑）。私もお礼の回数に戸惑ってしまいましたね。

完璧よりも誠実を。マナーを身に付け、自分らしさを輝かせよう！

様々なマナーポイントを学んだこの日。今日の感想を2人に聞いてみました。

ユウマさん

ビジネスマナーはユニフォームという概念は自分の中になかったこと。今日色んなことを教えていただいて、マナーは自分自身を正しく見てもらうためのひとつの手段なのかなと感じました。姿勢の良さは品格にもつながると感じたので、日々の中で実践していこうと思いました。また面接の話を聞いて、面接官の気持ちもわかった気がします。

ハナエさん

1番印象に残ったのは「笑声」です。ストレートに話してしまうこともあるので、面接や電話の際にも取り入れていこうと思いました。また面接官の方以外に挨拶など、行き届かないのはあり得ることなので、学校の職員さんにも自分から挨拶してみようと思います。早速今日から意識してみます！

最後に生野さんからメッセージをいただきました！
「今日は素敵な学生さんと色んな話ができて、とても有意義な時間になりました。2人には、今の気持ちを忘れずに就職や進学に向かって欲しいです。このサイトを見ている方たちに1番伝えたいことは、就活やビジネスマナーは『完璧よりも誠実』を大切にしてほしいということです。挨拶の仕方なども気になることも多いかもしれませんが、心があることが何より大事です。例え間違っても誠実さは必ず伝わります。完璧ではなく誠実に、明るく元気に丁寧にを心がければきっと大丈夫です。自分を信じて頑張っていきましょうね」。

就活・ビジネスマナーはその時だけでなく、人生における必要なツールだと感じた今回の取材。自分のことだけでなく、相手に不快な思いをさせないという人としての大切な何かを学んだ気がします。皆さんも新しい生活が始まるこの季節をきっかけに、改めて自分を見直してみるのもいいのではないでしょうか。マナーの基本を身に付け、フレッシュな気持ちで自信を持って色んなことにチャレンジしていきましょう♫